Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Svrha

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice serazsizu. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i zaštitu interesa serazsizu. Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji izvrše kupovinu putem naše web stranice.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve proizvode kupljene putem web stranice serazsizu. Korisnici su dužni pročitati ovu politiku prije nego što izvrše kupovinu. Korištenjem naše web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu serazsizu.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga kupljena putem web stranice serazsizu.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Da bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju:

  • Obavijestiti serazsizu o namjeri povrata putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850914979999.
  • Proizvod vratiti u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima, u originalnoj ambalaži.

Postupak povrata

Kako bi izvršili povrat, korisnici trebaju slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati serazsizu putem e-maila ili telefona kako bi zatražili povrat.
  2. Pripremiti proizvod za povrat, osiguravajući da je u originalnom stanju.
  3. Poslati proizvod na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..

Povrat novca

Po primitku vraćenog proizvoda, serazsizu će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su odgovorni za:

  • Osiguravanje da su svi povrati izvršeni u skladu s uvjetima navedene u ovoj politici.
  • Pripremu proizvoda za povrat u skladu s uputama.
  • Prijenos rizika i troškova povrata proizvoda.

Ograničenja i odricanja

serazsizu ne preuzima odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povrata.
  • Troškove dostave koji nisu prethodno dogovoreni.
  • Proizvode koji su korišteni ili nisu u originalnom stanju.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika koji se prikupljaju tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti. serazsizu poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

serazsizu zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici serazsizu i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, korisnici se mogu obratiti serazsizu putem:

  • Telefona: +3850914979999
  • Emaila: [email protected]
  • Adrese: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve eventualne sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.